Ανάκληση για Corsa και Tigra

[P.A.D.R.C]

Η Opel ανακοίνωσε την ανάκληση περίπου 200.000 Corsa και Tigra για έλεγχο του συστήματος ABS. Η κατασκευάστρια διαπίστωσε πως υπάρχει πιθανότητα να περάσει νερό σε κάποιες ενώσεις του ABS στα μοντέλα Corsa τελευταίας γενιάς και Tigra, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε βραχυκύκλωμα. Ως αποτέλεσμα αυτού, είναι η μη σωστή λειτουργία του ABS, παρά το ότι όπως διευκρινίζεται, τα φρένα του αυτοκινήτου εξακολουθούν να λειτουργούν χωρίς απώλεια ισχύος.

Συνολικά, 204.875 Corsa και 2.500 Tigra που διατέθηκαν στην αγορά το διάστημα μεταξύ Ιουνίου 2003 και Σεπτεμβρίου 2005 καλούνται για έλεγχο από το κατά τόπους δίκτυο της Opel. Οι αριθμοί πλαισίου των Corsa είναι από *********44000009 έως *********54330240 και των Tigra από *********5E000023 έως *********5E037478. Ο έλεγχος και η επισκευή όπου κριθεί απαραίτητο θα γίνουν χωρίς καμία χρέωση.

flash.gr
περαστικα τους..

[P.A.D.R.C]

Στις 28/3 δημοσιεύτηκε στο site του Flash είδηση που αφορούσε στην ανάκληση από την Opel μοντέλων Corsa (κατά κύριο λόγο) και Tigra. Στην είδηση δεν αναφερόταν αν η ανάκληση αυτή αφορούσε και αυτοκίνητα που έχουν διατεθεί στην ελληνική αγορά, γεγονός που προφανώς προκάλεσε την ανησυχία αρκετών πελατών της Opel στη χώρα μας, οι οποίοι επικοινωνούσαν με την αντιπροσωπεία προκειμένου να μάθουν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά.

Η Opel Hellas επικοινώνησε μαζί μας διευκρινίζοντας πως δεν υπάρχει κανένα εμπλεκόμενο αυτοκίνητο που να έχει πουληθεί στην Ελλάδα, κάτι το οποίο σε περίπτωση που είχε συμβεί, θα υπήρχε ενημέρωση σε συνεργασία με την Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή.

Από την πλευρά μας, αναγνωρίζουμε πως η μη διευκρίνιση των αγορών που αφορά μια ανάκληση μπορεί να οδηγήσει σε σύγχυση αρκετούς πελάτες εταιριών και για το λόγο αυτό ζητάμε συγγνώμη. Σε κάθε περίπτωση όμως και με αφορμή το θέμα που προέκυψε με τη συγκεκριμένη ανάκληση, οι επισκέπτες της ιστοσελίδας μας θα πρέπει να γνωρίζουν τα εξής: πρώτον, ουδέποτε εφευρίσκουμε ειδήσεις που δεν υπάρχουν για λόγους επισκεψιμότητας (κατά βάση ενημερωνόμαστε από press sites του εξωτερικού και η πηγή οποιασδήποτε είδησης είναι στη διάθεση όποιου τη ζητήσει) και δεύτερον, χωρίς να αναφερόμαστε στη συγκεκριμένη περίπτωση, η αμεσότητα ενός μέσου όπως το internet, κάποιες φορές μας οδηγεί στη δημοσίευση κάποιων ειδήσεων χωρίς να έχει προηγουμένως υπάρξει ενημέρωση από την πλευρά μιας εταιρίας.

Στις περιπτώσεις των ανακλήσεων (επιλέγουμε μόνο όσες θεωρούμε πιο σοβαρές ανεξαρτήτως αν αφορούν ή όχι και την ελληνική αγορά, καθώς πρόκειται για σχεδόν καθημερινό φαινόμενο), πολλές φορές αναφέρουμε ότι «δεν έχει γίνει ακόμη γνωστό αν αφορά και την ελληνική αγορά» για το λόγο ότι από την εκάστοτε εταιρία μας πληροφόρησαν πως «δεν έχει υπάρξει επίσημη ενημέρωση και πως όταν είναι σε θέση να ανακοινώσουν κάτι, θα το πράξουν με δελτίο τύπου».

Στην περίπτωση της Opel, το μερίδιο ευθύνης που μας αναλογεί και που φυσικά αναλαμβάνουμε, είναι η παράλειψη της διευκρίνισης ότι δε γνωρίζουμε αν εμπλέκονται και αυτοκίνητα της ελληνικής αγοράς. Η εν λόγω ανάκληση λοιπόν, αφορά κατά βάση αυτοκίνητα που διατέθηκαν στην Μ. Βρετανία και 1-2 ακόμη αγορές της Δ. Ευρώπης.

Κλείνοντας, παραθέτουμε αυτούσια την επιστολή που μας έστειλε η Opel Hellas και έχει ως εξής:

«Για να αποφύγουμε την αδικαιολόγητη ανησυχία των πελατών μας θα σας παρακαλούσαμε να δημοσιεύετε τις σχετικές ανακλήσεις, όταν και εφόσον αυτές πραγματικά υπάρχουν και υφίστανται για την Ελληνική Αγορά, οι οποίες κοινοποιούνται προς τα Μέσα από το Υπουργείο/Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή σε συνεργασία με την General Motors.

Επιπλέον, θα ήθελα να σας επισημάνω ότι το συγκεκριμένο άρθρο σας (το οποίο πιθανά το πήρατε διαδικτυακά, χωρίς να το επιβεβαιώσετε με την εταιρία μας) έχει δημιουργήσει αδικαιολόγητη ανησυχία στους πελάτες μας, οι οποίοι τηλεφωνούν για να μάθουν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το αυτοκίνητό τους, τόσο στο δίκτυο όσο και στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της εταιρίας μας.

Κλείνοντας, θα ήθελα να τονίσω ότι η GM/Opel ήταν από τις πρώτες εταιρίες που κοινοποίησαν Ανακλήσεις στην Ευρώπη, συμπεριλαμβανομένης και της Ελλάδας, το 1994, ακολουθώντας τα Αμερικάνικα ιδεολογικά πρότυπα της μητρικής Εταιρίας.

Για το λόγο αυτό θα επιθυμούσαμε όπως διορθώσετε το άρθρο σας, αναφερόμενοι σε ανάκληση που δεν αφορά αυτοκίνητα που επωλήθησαν στην Ελληνική Αγορά.»

Με φιλικούς χαιρετισμούς,

Αμαλία Γιαννακοπούλου
Διευθύντρια Επικοινωνίας

flash.gr